রেফারেন্স

g8b ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

g8b-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি আমাদের শর্তাবলি ও নীতিমালায় সম্মত। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে স্পষ্ট ধারণা পাবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
g8b g8b ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও তথ্য

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোনো আপোস করি না। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে পায় না।

SSL সুরক্ষা সব সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — আপনার পেমেন্ট তথ্য ও পাসওয়ার্ড সব সময় সুরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা চলাকালীন ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাই শেষে আপডেট করা হবে।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইল বা সরাসরি চ্যাটে পাঠানো যায়। মুলতবি লেনদেন শেষ হওয়ার পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনায় ব্যবহার হয়।
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের সমস্যায় অ্যাকাউন্ট তথ্য সঙ্গে রাখুন — দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

লগইন করার পরে স্ক্রিনের নিচের দিকে চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন — ২৪/৭ পাওয়া যায়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমার জন্য ই-মেইল পাঠান। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা যায় — মোবাইল বা কম্পিউটার, দুটোতেই কাজ করে।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

g8b ব্যবহার করতে গিয়ে আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রশ্ন মাথায় আসাটা স্বাভাবিক। নিচের প্রশ্নগুলো পড়ুন — না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত বিধিমালা স্থানীয়ভাবে ভিন্ন হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার প্রচলিত বিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

সরাসরি চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। মুলতবি লেনদেন থাকলে সেটা আগে সম্পন্ন হওয়া দরকার।

আমরা পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নাম অবশ্যই g8b অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সঙ্গে মিলতে হবে। ভিন্ন নামে লেনদেন করলে যাচাই প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে।

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় না।

শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে আপনাকে আগে থেকে জানাব। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

সরাসরি চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। মুলতবি উত্তোলন বা যাচাই থাকলে আগে সেটা সম্পন্ন হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।