রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

g8b-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, জমা দেন বা লাইভ টেবিলে বসেন — আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার…

SSL এনক্রিপশনতথ্য সীমিত ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাআপনার পরিবর্তনের অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
g8b আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদনের জন্য আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানান — তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটার প্রশ্ন দ্রুত সমাধান হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং সাধারণ প্রোফাইল তথ্য — নাম, নম্বর, ঠিকানা — সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন, সহায়তা ছাড়াই।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্যের সততা নিশ্চিত করতে g8b কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করে। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়, সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি একবার লগইন করলে বারবার পাসওয়ার্ড না দিতে হয়। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে সক্রিয় করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ও বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

কোনো অংশীদার বা সেবা সরবরাহকারীকে আপনার তথ্য দেওয়া হলে তা কঠোর চুক্তির আওতায় থাকে। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

গোপনীয়তা লঙ্ঘনের কোনো অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিতভাবে জবাব দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে লগ হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা যেকোনো প্রমাণীকরণ কোড আমাদের কাছে আসে না এবং আমরা কখনো চাইও না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে প্রোফাইলে গেলে আপনি নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। সেবা পরিচালনার জন্য — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধ — নির্দিষ্ট অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে তা সর্বদা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে পরিচালিত।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ। ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি — এগুলো আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ কুকির জন্য আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠায়। সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় এবং আপনাকে OTP দিয়ে পুনরায় যাচাই করতে হয়।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানাতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। অভিযোগ পেলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিতভাবে জবাব দিই এবং প্রয়োজনে তদন্ত করি।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের সময় নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে অবহিত করা হবে।